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廊沧高速:主题教育做“实”服务质量做“优”

自全市“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,廊沧高速廊坊管理中心党委始终将加强学习和整改提升作为工作重点,将主题教育不断引向深入。

他们坚持学原文、读原著、悟原理,给每名党员干部发放了学习资料,印制了学习笔记本;积极组织党员干部,开展学习研讨,交流学习心得,共同提升思想。号召中心班子成员深入一线窗口单位,开展蹲点调研和跟班工作,形成书面报告向党委会汇报。同时他们还坚持边学边改、立行立改,组织开展了“十个专项提升”和“十项集中整治”行动,广泛向过往司乘和广大职工征询各类意见和建议,对征求到的6大类25个问题,进行认真梳理,逐项落实责任,对能够解决的及时整改到位,对不能马上解决的要明确完成时限,对需要协调解决的要明确时间表和路线图,将整改完成情况实施动态管理,定期公示,便于群众监督。

在主题教育开展期间,他们结合自身工作,攻坚克难、真抓实干,着力在提高服务质量上下功夫,在拓展工作领域上出实招,在提高群众满意度上想办法,切实为群众打造畅洁绿美安的出行环境。

在ETC推广应用及省界收费站撤站方面,他们一方面积极协调各有关单位加大ETC宣传推广力度,采取发放宣传单、公众微信号推送、主要收费道口增设临时办理点等形式,更加便于群众知晓和安装;另一方面,他们还紧锣密鼓地落实撤站前软硬件的准备工作,目前ETC龙门架及设备安装、专用ETC和ETC/MTC 混合车道改造,以及收费站入口广场及超宽车道称重检测主体工程建设已基本完工,调试工作结束后将有效改善和提高车辆通行效率。

在改善行车环境方面,他们针对群众反映强烈的路面行车舒适度差的问题,进行全面摸排,科学快速处置,截至目前已完成对33座桥梁64个点位的桥头跳车,龙街跨线桥、烟村中桥等5座构造物铺装层出现的网裂、麻面和车辙等病害处置,以及9段路基边坡防护工程。同时还加强公路安全保障,认真落实公路例行巡查制度,积极开展隐患排查治理,完善桥梁动态管理系统,定期组织开展第三方检测,评估桥梁等级,反映使用状态;积极完善全路段的交通安全设施,对标牌不全、标线模糊、引导标识不明的全部进行了整改,行车舒适度和安全性明显改善,群众满意度显著提升。

在应急保障能力提升方面,进一步完善了保畅制度建设,每个收费站均配备两台便携式收费机,确保一旦发生拥堵,及时启动应急机制。协调建立由交警、路政、救援、养护、收费、服务区等部门参与的应急指挥调度体系,完善职责分工,实现信息共享,确保全路段在雨、雪、雾等恶劣天气下和发生重大交通事故时,能够及时通知、密切配合、协调联动、科学处置,将各类损失降到最低。同时,扩大公众信息覆盖范围,充分利用微信公众号、热线电话、手机短信、可变情报板等手段,保障公众获取出行信息更加便捷。

在窗口形象建设方面,完成了对42条收费车道岛头的粉刷靓化,重新张贴了宣传标语;积极组织收费人员进行礼仪培训,坚持微笑贴心服务,结合群众反馈,细化便民服务举措,增加便民服务设施和内容,有效提高文明服务水平。严格执行“关于对仔猪及冷鲜肉恢复执行绿通”的相关政策,加强鲜活农产品运输专用通道畅通管理和查验管理,进一步提高鲜活农产品的运输效率,为猪肉供应提供保障。服务区也结合自身特点,积极宣传推介具有廊坊本地特色的农副产品,设置了专门的售卖区域;同时重点在保洁卫生、食品安全、绿化美化、文明服务等方面不断优化,加强“卡车驿站”的管理,推进污水处理系统提档升级,强化危化车辆和加油站的日常安全监管,实现了服务品质再提升、司乘满意度再提高的工作目标。

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