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预付卡“过期”了 还能延期吗?

  预付卡“过期”了 还能延期吗?

  按规则关于超越有用期尚有资金余额的 发卡人应供给激活、换卡等配套服务

  手中的预付卡过期了,许多人就乖乖地将其报废丢掉。不过,近来广州市民吴先生向广州日报全媒体记者投诉称,手里有17张自助餐券过期了,餐厅不给延期运用,尽管当地消委会出头和谐了,可是餐厅仍然回绝运用。所以,吴先生这两天托付律师向餐厅发出了律师函,又向广州日报全媒体记者报料,终究餐厅赞同能够延期运用过期的自助餐券。

  事例

  近2000元自助餐券过期 餐厅经交涉后才容许延期

  广州市民吴先生向广州日报全媒体记者介绍,去年底,坐落佛山的家门口新开了一家美爵酒店,酒店还供给自助餐,吴先生一家还挺高兴的。并且,其时该酒店微信商城推出了团购优惠,单张自助晚餐券109元,所以,他和太太分两次购买了30张单人自助晚餐券,还送原装进口红酒1瓶,两次消费金额共3270元,尔后吴先生连续运用了其间13张券。

  不久前,吴先生一家再次到美爵酒店运用自助晚餐券消费时,被餐厅司理奉告餐券有用期只要半年,现已过期,回绝运用。记者算了一下,17张券的价格为1853元。

  吴先生告诉记者,今年春节后,作业很忙,所以去的次数就少了。尽管微信商城后台标有“2018-10-26至2019-04-25”字样,但吴先生没想到时刻过得这么快,自助晚餐券还没花掉一半就过期了。

  吴先生表明,在其他餐厅或商场,都用过预付卡,过期了都能请求延期,为什么这家餐厅就不能。随后,吴先生找到了当地消委会出头和谐,可是美爵酒店仍然坚持回绝延期运用或退款。

  吴先生觉得餐厅违背了相关法规,所以托付律师向餐厅发出了律师函。

  就在上星期五,餐厅自动给吴先生致电,称能够延期,不过又称现在自助晚餐券提价了,要补差价。可是吴先生以为,餐厅无理,还处处刁难。

  上星期五,记者致电该餐厅相关负责人,该人士解说称,之所以对自助晚餐券设置运用时刻约束,是期望客户赶快运用。不过,经与上级报告,已赞同给吴先生延期运用,不过期望吴先生也能补差价。

  “因为食材的晋级,比方添加了龙虾等,上个月咱们已将自助餐的团购价从109元上调至139元。”该负责人弥补阐明道。

  不过,该人士终究表明,将尽量满意吴先生的要求,对其17张过期的自助晚餐券进行延期,也不需要补差价。

  规则

  发卡人应供给预付卡过期激活换卡服务

  “不交还预付款或回绝延期运用的行为,已严峻损害顾客的合法权益。”广东法制盛邦律师事务所律师林锡群指出,《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十六条规则:“经营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方法,作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规则,不得运用格局条款并凭借技术手段强制买卖。格局条款、告诉、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

  根据中国人民银行、国家工商总局等部分发布的《关于标准商业预付卡办理的定见》规则,为避免发卡人无偿占有卡内残值,便利持卡人运用,记名商业预付卡不设有用期,不记名商业预付卡有用期不得少于3年。关于超越有用期尚有资金余额的,发卡人应供给激活、换卡等配套服务。此外,商务部《单用处商业预付卡办理办法》也有相似规则。

  “美爵酒店自助晚餐券运用期限只要半年的规则已违背上述规则。”林锡群表明。

  广东省消委会法律顾问也表明,预付卡设置有用期,并且对超越有用期的不供给延期或退款服务的,归于侵犯了顾客的公平买卖权,能够向消委会投诉或许向商务部分告发。

  根据商务部《单用处商业预付卡办理办法(试行)》规则:记名卡不得设有用期;不记名卡有用期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超越有用期尚有资金余额的不记名卡应供给激活、换卡等配套服务。

  市场查询

  不少商家供给延期服务

  广州日报全媒体记者查阅广东省消委会相关事例也发现,关于预付卡的投诉更多是会集在商家跑路,预付卡的钱打水漂。但关于预付卡过期的投诉并不多。

  其间,有顾客刘先生反映其于2017年2月经过广州市尚域美容美发有限公司购买预付卡,并登记了用户名和电话号码。在付款后被奉告该卡有一年的运用期限,若过期后卡内余额还未消费结束,余额将不再有用,如其想持续运用卡内余额,可在到期后充值数百元续期。

  刘先生以为商家在销售前并未阐明有用期,与商家洽谈退款,但对方回绝,只愿为其多加一年有用期时刻。刘先生随即向消委会投诉。经和谐,商家终究接受了调停定见,取消了对顾客预付卡运用有用期的约束。

  省消委会法律顾问指出,本案中,刘先生购买的预付卡归于记名卡,美容美发店不该设定有用期。且两边合同已然收效,在此之前,商家并未奉告刘先生预付卡有运用期限,该运用期限的约束不归于两边合同的约好内容,美容美发店未能依法依约供给服务,刘先生有官僚求其持续实行约好或退回预付款。

  记者查询还了解到,包含广百、友谊、摩登百货、华润万家、永旺、广州酒家等不少商家对预付卡过期均供给延期服务。

  省消委会法律顾问表明,日子中,许多经营者都为预付消费设定有用期,这种运用期限的约束,归于添加顾客的担负、减轻本身的职责,违背有关法律法规的规则。省消委会提示,遇到这种状况,顾客要活跃建议自己的权力。

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