您当前的位置: > 美股 > 正文

去哪儿被投诉强迫消费 国庆黄金周获“不建议下单”评级

在抱怨强迫消费的地方,国庆黄金周获得了“不推荐的订单”评级

国庆节期间,一些用户抱怨在新浪黑猫投诉平台上的去向,说默认情况下在哪里购买增值服务,迫使用户消费。

10月5日的投诉显示,用户为火车票支付了105元,但在购买时并未提示购买优惠券,而是默认购买了网票。用户说,退票时只退了75元的车票,其余的30元票未退。他询问去哪里进行快速处理,并退还了款项。

没有这样的事情。 9月24日,一些消费者指出,他们去买票时没有注意。后来,他们发现付款金额有误。它最初是为其他服务而购买的。消费者想要退款,但是出乎意料的是,这种增值服务无法退还。他表示希望追回多付的80元钱。

行业消息人士向金融网络指出,《中华人民共和国电子商务法》第19条的规定表明,捆绑商品或服务的电子商务运营商应以明显的方式提请消费者注意,捆绑商品或服务应不用作默认值。选项。 “如果该平台未在消费者知情或同意的前提下捆绑在一起,则将侵犯消费者的自主权。”

此外,《中华人民共和国电子商务法》第77条:同时,如果商品或服务的捆绑违反上述规定,则市场监督管理部门应责令其在限期内改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下。下列罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

行业专家表示,在发生类似的消费者纠纷后,消费者可以及时与经营者进行谈判,要求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解,并向有关行政部门投诉,并根据协议达成协议。与运营商。仲裁协议应当提交仲裁机构仲裁,也可以提请人民法院处理。

实际上,随着“第十一个”黄金旅游周的到来,OTA(在线旅行平台)在经历了旅游旺季之后也增加了对消费者的抱怨。

根据第三方“电子采购”最近发布的《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》,该列表基于9月至10月7日涉及在线旅游平台的消费者纠纷案中的大数据。

该列表显示“不推荐的订单”购买等级的去向。

除了世界状态,步行,旅行,旅行,家庭,家庭,旅行和牲畜之外,用户满意度指数低于0.4,并且还获得了“不推荐的订单”购买等级。

此外,诸如Ma Honeycomb,Riding Tours和Micro Brigade之类的在线旅游平台也收到了消费者的投诉。

相关文章

高清图集推荐

新闻排行