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市场监管总局:对神州专车价格行为进行了提醒告诫

根据7日市场监督总局网站发布的《对十三届全国人大二次会议第4352号建议的答复》,会同交通部等相关部门,对深州油车集团专用车的收费行为进行了专项调查,并对其定价行为给予了警告。

市场监管总局指出,一些在线汽车预订平台公司收取的费用令人困惑。 主要原因是一些站台价格规则不透明,动态加价标准不统一,导致乘客合法权益得不到保护 市场监管总局会同交通部等相关部门对深州油车集团专用车收费行为进行了专项调查,并对其定价行为提出了警告。

市场监管总局表示,针对“中国专用车收费混乱”的问题,交通部对中国专用车收费公示情况进行了详细调查,要求交通部提供各类专用车业务的现行收费项目、收费标准、定价公式和服务价格公示情况。

据调查,神舟专车的基本价格主要是参照巡航出租车价格和当地市场情况确定的(目前巡航出租车的价格受政府定价或指导价的约束,收费项目包括启动费、里程费超过启动价、长途加价、燃油附加费、低速等候费、夜间加价等。不同地区的收费项目和标准略有不同)。专用车价格变化系数主要是根据该地区实时供需比等数据计算的。

在价格宣传方面,可以通过神舟专用车官方网站、神舟专用车应用或客服电话等渠道查询神舟专用车的起租价格、里程费、持续费、长途费等收费项目和标准的定价规则及相应的收费说明。

市场监管总局表示,在调研期间,对深州油车集团进行了价格预警,要求其按照《价格法》等法律法规加强价格自律,依法做好价格宣传等相关工作,不收取不明费用,不实施价格欺诈等价格违法行为。 同时,要加强网上和电话客服培训,及时反馈和妥善处理消费者提出的价格问题

市场监管总局强调将依法履行职责,继续加强与交通部、发改委等相关职能部门的合作与协调,引导和督促网络订票平台公司主动披露定价规则和动态加价机制,按照相关标准明确资费结构,确保事后账单清晰、规范、透明 同时,加大对网上租车等新形式价格违法行为的处罚力度,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者合法权益。

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